환불 정책

Returns and Exchanges

교환/반품

물품을 수령한 후 14일 이내(단순 변심에 의한 교환/반품은 수령 후 7일 이내)에 미개봉 상태에서 반송될 경우 다른 사이즈로 교환/반품 할 수 있습니다. 상품의 배송료와 안전한 반품에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. 교환 품목에 대한 추가 배송료 및 포장 요금이 적용될 수 있습니다.

모든 경우, 상품은 흠집이나 결함 또는 부품이 누락되지 않고 새 것으로 반품되어야 하며, 반드시 원래의 포장에 그대로 남아 있어야 합니다. 밀봉 상품의 경우, 비닐을 개봉하면 교환 또는 반품이 불가합니다.

판매자는 우편물에서 분실된 물품에 대해서는 책임지지 않으므로, 우편 추적 서비스나 소포의 가치를 보증하는 서비스를 이용하는 것을 추천합니다.

구매자의 물건 수령 및 검수 완료 후, 톡톡문의를 통해 판매자가 구매자의 반품된 물건을 받고 교환을 처리했음을 통지할 것입니다. 그러나 일반적으로 이것은 하루의 영업일 내에 이루어지지만, 때때로 최대 3 영업일이 소요될 수 있습니다.

포장상의 이유, 위생상의 이유 그리고 소재 특성상(변형소재)의 이유로 밀봉 제품의 경우, 한 번 개봉하면(착용포함) 교환 또는 반품이 불가하다는 점에 유의해 주시고, 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.

올바른 사이즈를 선택하는 데 도움이 필요하면 언제든지 톡톡문의 주십시오.

교환/반품 주소는 반드시 톡톡문의를 통해 판매자와 사전 협의 하셔야 합니다. 사전 협의 없는 상태에서 교환/반품을 시도하시면 구매자에게 반송되며, 해당 비용은 구매자가 부담하게 됩니다.

취소/환불

물품 발송 후 취소된 주문은 물품을 반송한 후 판매자가 수령하여 검수 후 환불되며, 최초 배송비를 제외한 차액을 환불 받을 수 있습니다. 물품은 물품 수령 후 14일 이내(단순 변심에 의한 교환/반품은 수령 후 7일 이내)에 반환해야 하며, 14일 이후(단순 변심에 의한 교환/반품은 수령 후 7일이후)에는 거부될 수 있습니다. 취소 요청은 주문번호와 함께 톡톡문의 주세요.

반송 주소는 판매자와 사전 협의를 거친 후에 안내해 드립니다.
상품의 안전한 반환에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. 상품은 흠집이나 결함 또는 부품이 누락되지 않고 새 것으로 반품되어야 하며, 가급적 원래의 포장이 그대로 남아 있어야 합니다.

판매자는 우편물에서 분실된 물품에 대해서는 책임지지 않으므로, 우편 추적 서비스나 소포의 가치를 보증하는 서비스를 이용하는 것을 추천합니다.

구매자의 반품된 물건이 접수되고 검수가 끝나면, 판매자는 구매자에게 톡톡문의를 통해 안내해 드릴 것이다. 그러나 일반적으로 이것은 하루의 영업일 내에 이루어지지만, 때때로 최대 3 영업일이 소요될 수 있습니다.

취소에 의한 반품 주소는 반드시 톡톡문의를 통해 판매자와 사전 협의 하셔야 합니다. 사전 협의 없는 상태에서 반품을 시도하시면 구매자에게 반송되며, 해당 비용은 구매자가 부담하게 됩니다.

 

불량/AS

모든 SBD 제품은 엄격한 품질 관리 과정을 거칩니다. 판매자는 판매하는 모든 제품들이 최고 기준에 부합할 것으로 기대합니다.

제품 사용 전 태그 미제거 상태에서 불량 여부에 대한 판단을 해주셔야 합니다. 불량이라고 판단하신 경우, 제품 수령일 기준 48시간 내톡톡문의를 통해 사진과 내용을 보내 주시면, 후속 절차에 대해 안내해 드리겠습니다. 태그 제거 및 제품 사용 후에 발생한 문제는 구매자 사용 환경 다양성 등에 의한 이유로 불량 인정 받기 어려운 점 유의해 주시고, 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.

대부분의 SBD 제품은 영국 내에서 제조 생산됩니다. 현재 한국에서는 AS 시설이 갖추어져 있지 않습니다.  따라서 당분간 국내 AS는 불가합니다. SBD Apparel 본사와 고객님들께 도움이 되는 AS 정책에 대해 논의 중이니 확정안이 나오면 안내해 드리겠습니다.